這事，我要為北沙灘社區(qū)說句公道話

十月新征

<h3>這事，我要為北沙灘社區(qū)說句公道話 ?居民代表十月新征</h3><h3><br></h3><h3> 作為社區(qū)工作者服務(wù)居民是職責(zé)使命所在。做好了，受到表?yè)P(yáng)，當(dāng)然是滿心歡喜的事。然而，有的時(shí)候，由于情況的特殊性，盡管居民居住所在社區(qū)，有的牽涉到居民切身利益的事，卻不歸社區(qū)管。事辦不好了，理應(yīng)是誰(shuí)管找誰(shuí)，結(jié)果卻把問題算在了社區(qū)，并受到批評(píng)。你說社區(qū)委屈不委屈！當(dāng)你遇到這樣的“委屈事”，你又該如何對(duì)待呢？北沙灘灘社區(qū)黨委書記兼主任喬春立就遇到了這樣的“委屈事”。她以博大的情懷，正確對(duì)待，受到居民的敬佩和稱贊。事情是這樣的：北沙灘社區(qū)奧林佳苑小區(qū)可稱得上是“特殊小區(qū)”。說它“特殊”，是因?yàn)?，人員居住所在社區(qū)，而服務(wù)、保障、管理卻歸北京市某所負(fù)責(zé)。奧林佳苑小區(qū)是北京市專為駐京某部離退休干部建的住房，房屋產(chǎn)權(quán)歸軍隊(duì)。由于新建軍休干部住房取暖設(shè)施“設(shè)計(jì)不科學(xué)”，奧林佳苑小區(qū)東院的1號(hào)樓和六號(hào)樓從入住以來，供暖“時(shí)暖時(shí)不暖”就成了住戶的“鬧心事”，多次反映相關(guān)單位效果不大，住戶怨聲載道、冬天冷不堪言。于是，一些住戶就給某服務(wù)熱線打電話反映情況。 “服務(wù)熱線”反映問題越多，說明所在社區(qū)的服務(wù)保障工作沒做好，就會(huì)作為改進(jìn)工作的問題被記錄下來，不但通知所在社區(qū)要求做好，還要受到批評(píng)。為這事，北沙灘社區(qū)就受到了“很委屈”的批評(píng)。實(shí)事求是地講，奧林佳苑小區(qū)兩棟樓供暖“時(shí)暖時(shí)不暖”的問題，應(yīng)該是北京市供暖公司的問題。住戶交了取暖費(fèi)，供暖公司就要保障供暖要暖；這個(gè)供暖“時(shí)暖時(shí)不暖”的問題，還應(yīng)該是駐京某部所屬單位的問題，因?yàn)榉课莓a(chǎn)權(quán)院地都?xì)w部隊(duì)管理，部隊(duì)有關(guān)單位對(duì)住戶反映的問題，應(yīng)積極主動(dòng)與供暖公司協(xié)商解決房屋出現(xiàn)的供暖“時(shí)暖時(shí)不暖”的問題。</h3><h3> 供暖問題，真真實(shí)實(shí)與北沙灘社區(qū)沒有什么關(guān)系，并作為社區(qū)工作沒做好的問題，受到批評(píng)，確實(shí)是很委屈。面對(duì)“委屈事”，喬春立書記沒有抱怨、沒有辯解，而是把別人的問題，當(dāng)做社區(qū)自身工作不足來改進(jìn)。社區(qū)召開問題專題會(huì)，請(qǐng)居民現(xiàn)場(chǎng)不講成績(jī)，專提意見建議；召開社區(qū)年度工作民主測(cè)評(píng)會(huì)，請(qǐng)居民代表對(duì)工作好差進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。如此，不但科學(xué)有效地測(cè)評(píng)出了工作真實(shí)成績(jī)，而且清晰精準(zhǔn)的明確了工作努力的方向。一位軍休干部居民代表既感動(dòng)又感慨地稱贊道：社區(qū)工作不容易，受苦受累又受氣。風(fēng)險(xiǎn)危險(xiǎn)敢挑戰(zhàn)，越戰(zhàn)越勇意志堅(jiān)！<br></h3>