倡導誠實守信，共筑消費和諧

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為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，幫助金融消費者自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，互助農商銀行威遠支行積極開展3·15主題宣傳系列活動。 　　高度重視，積極準備。為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強員工知識普及，組織員工學習《消費者金融知識宣教手冊》《金融消費者權益保護工作文件》等，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項。 　　開展活動，廳堂內宣。營業(yè)網(wǎng)點公示消費者投訴電話，投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。充分利用廳堂“微沙龍”活動普及金融消費知識，讓客戶在游戲中學到金融知識；統(tǒng)一制作消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于營業(yè)網(wǎng)點顯要位置及網(wǎng)點LED屏、電視機滾動播放等宣傳標語。 　　普及知識，外拓宣傳。制作315主題宣傳折頁，在網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設展臺，由網(wǎng)點業(yè)務經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶以及路過的群眾發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。對客戶開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。