<p> 多年前，自己曾經(jīng)有過在大型國企中層領(lǐng)導(dǎo)工作崗位上的體驗，以及通過多年對領(lǐng)導(dǎo)工作的觀察，感覺許多領(lǐng)導(dǎo)者并不能很好地認識如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作，因而工作成效不高或者平庸無奇。我一直認為領(lǐng)導(dǎo)工作理論思想的指導(dǎo)作用只有同實踐結(jié)合才是最為重要的。領(lǐng)導(dǎo)工作決不是憑自己的感覺或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗就能做好的，這里一定有他內(nèi)在的規(guī)律性。很多人并不知如何去從事領(lǐng)導(dǎo)工作，而只是唯經(jīng)驗論、憑著感覺走。到今天也是一樣，當(dāng)你問到他什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法時，許多的領(lǐng)導(dǎo)者甚至根本不能很清楚地回答這個問題。我是這樣理解和認識領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法的：</p><p><br></p><p> <span style="color: rgb(237, 35, 8);">凡是科學(xué)，都有其固有的規(guī)律性。我們做任何事情，都必須尊重科學(xué)規(guī)律而不能違背。既然領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法被稱之為科學(xué)，那么領(lǐng)導(dǎo)工作也必然包含著其固有的規(guī)律性。要做好領(lǐng)導(dǎo)工作是不可能不去探求其中的科學(xué)規(guī)律及其理論方法的。不去努力學(xué)習(xí)，不去探求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法的規(guī)律性，而僅憑領(lǐng)導(dǎo)者自己主觀意志和經(jīng)驗行事，是無法滿足現(xiàn)代化管理的需要的。領(lǐng)導(dǎo)水平是建筑在一定知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)理論和方法是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗中系統(tǒng)化、規(guī)范化的東西，具有共同的規(guī)律性。對于如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作，我們應(yīng)當(dāng)這樣去認識：第一，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法有其固有的規(guī)律性，如系統(tǒng)觀念、人本觀念、競爭觀念、服務(wù)觀念、科學(xué)決策理論、心理學(xué)、激勵機制等等，這些基本的規(guī)律是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)涵；第二，領(lǐng)導(dǎo)者本身的性格、人品、感染力、口才能力、舉止行為以及領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗等等，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的外延；第三，要將領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)涵和外延有機地結(jié)合起來，才能真正創(chuàng)造出一個豐富多彩的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法來，這才是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的真諦。因此，要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就要求我們不斷努力去學(xué)習(xí)現(xiàn)代化管理的科學(xué)理論，不斷去實踐，將理論和實踐有機地結(jié)合起來。</span></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> </span></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)理論方法極為重要，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗也有強大的生命力。因為領(lǐng)導(dǎo)活動是人類的高級活動，范圍寬廣，因素復(fù)雜，而且在不斷發(fā)展變化。定量的數(shù)學(xué)方法可以起輔助作用，但完全公式化也不行。最后拍板還要靠定量分析和定性分析的有機結(jié)合，具體的領(lǐng)導(dǎo)活動總是建立在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗和知識高度結(jié)合的基礎(chǔ)上的。所以領(lǐng)導(dǎo)層次越高，他所面對的問題就越復(fù)雜，變化越難掌握，隨機性也越大，這就更需要高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。如何把領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)理論和方法運用到實際中去，運用得好不好，就要看領(lǐng)導(dǎo)水平如何。水平高，就能用得活；水平低，就難免生搬硬套，甚至誤用。</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該 也必須了解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法這門科學(xué)的真正含義，注重領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)理論方法和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗的統(tǒng)一，兩者缺一不可。一個領(lǐng)導(dǎo)者不懂得領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)理論和方法，不管他的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗有多豐富，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也要受到限制。反之，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不僅僅有領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)理論作為依據(jù)，而且要建立在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，這樣就能使他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)達到一個新的水平。</span></p><p><br></p><p> 由于許多領(lǐng)導(dǎo)者對如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作在思想上是沒有這樣一個清醒理性的認知，他的領(lǐng)導(dǎo)工作必然思維混亂，隨意性大，僅憑經(jīng)驗或者主觀臆斷行事，其工作成效自然不會是好的。</p><p><br></p><p> 在我的體驗和觀察中就有兩個在眾多領(lǐng)導(dǎo)者工作中司空見慣的錯誤，處理不好極大影響了領(lǐng)導(dǎo)者的工作成效。在這方面我自己的理解如下：</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">一、領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)不清的問題：</span></p><p><br></p><p> 有些領(lǐng)導(dǎo)似乎樂見下屬經(jīng)常向自己匯報，也許他感覺這樣可彰顯自己的權(quán)威性或與下屬更有親近感。而下級不分什么事情經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報也有投其所好之嫌。其實這是把一些狹隘的個人情感加入到正常的工作中去了。有的領(lǐng)導(dǎo)，不論下屬什么事匯報到他那里，他馬上代為操辦這些本該是下屬自己應(yīng)該完成的事。更有些領(lǐng)導(dǎo)，事無巨細，事必躬親，直接插手基層工作，天天手忙腳亂。</p><p><br></p><p> 事實是，這些領(lǐng)導(dǎo)者的眼里分不清什么是大事小事，分不清什么事重要與不重要，該管的不該管的他都要去管，天天嚷嚷自己忙死了。后來想想，領(lǐng)導(dǎo)者這樣的做法也是有他自己的思想的，他想要顯示的是自己凡事親力親為的作風(fēng)，在向別人顯示自己工作繁忙的同時，更是要以這樣的方式向外傳遞著他自己對于工作的重要性也就是他的存在價值。<span style="color: rgb(237, 35, 8);">而這恰恰是不懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方法的領(lǐng)導(dǎo)者的可悲之處，領(lǐng)導(dǎo)者自己都不清楚領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)界限，不知道領(lǐng)導(dǎo)者該做什么不該做什么而陷入忙亂之中！直白地說，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者做了不該做的事，不僅自己渾然不知，卻還當(dāng)成資本來炫耀。</span></p><p><br></p><p> 看慣了太多領(lǐng)導(dǎo)與員工之間職責(zé)不清的情況。發(fā)生這種情況的主要原因是領(lǐng)導(dǎo)者的水平不到位：</p><p><br></p><p> <span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 1， 有些領(lǐng)導(dǎo)者不清楚自己該干什么不該干什么，分不清什么是主要矛盾還是次矛盾，胡子眉毛一把抓。他所領(lǐng)導(dǎo)的下屬的情況自然也是混亂不堪；</span></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> </span></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 2， 有些領(lǐng)導(dǎo)者甚至還要刻意去體現(xiàn)自己事無巨細、凡事親力親為的工作作風(fēng)，整天忙亂在這些具體的事務(wù)性工作當(dāng)中，并以此為榮。</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 3， 有些領(lǐng)導(dǎo)者，工作沒有一個清晰的思路，朝令夕改，令下屬無所適從。作為下屬，你不知領(lǐng)導(dǎo)在想什么，請示工作也得不到一個明確的指示，就不得不費心去猜測領(lǐng)導(dǎo)在想什么而極力去迎合。</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 4， 還有些領(lǐng)導(dǎo)者，工作中不承擔(dān)任何責(zé)任，凡事都打太極，見有名利就上，遇到困難與責(zé)任能推就推，能躲就躲。</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 5，也有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，他要顯示自己的博學(xué)多才，要顯示自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威性和</span><span style="color: rgb(237, 35, 8);">?高屋建瓴，于是無論在什么場合也無論是否是自己熟悉的業(yè)務(wù)，總要發(fā)表一下自己的意見。殊不知這樣做的結(jié)果往往適得其反，你不可能是全能，也不可能比專業(yè)的人員更了解具體的情況，你所說的話往往不夠?qū)I(yè)，也往往說不到點子上而背后被人恥笑，結(jié)果反而失去了威信。</span></p><p><br></p><p> 面對這樣的領(lǐng)導(dǎo)，下屬也是習(xí)慣于什么事都請示匯報，自己對于問題根本不去做更多的思考和努力。領(lǐng)導(dǎo)者由于自己職責(zé)不清，無論下屬匯報給他什么事情他覺得都應(yīng)該管才對。而下屬甚至把向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報當(dāng)作是對領(lǐng)導(dǎo)的一種尊重，或者是有意討好和接近領(lǐng)導(dǎo)的機會。</p><p><br></p><p> 這種領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間職責(zé)不清的狀況對工作是極具危害性的。我在做領(lǐng)導(dǎo)工作初始，在人們都會按照以往的習(xí)慣繼續(xù)跟你請示匯報日常工作時，我都不得不在各種場合和情況下不斷糾正他們的這種習(xí)慣。</p><p><br></p><p> <span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 做這些事，你自己必須要時刻保持清醒，知道自已與下屬的職責(zé)界限，該誰做的工作就由誰去做，自己不要去干擾下屬正常的工作安排更不能越俎代庖、包辦代替。</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">二、越級指揮問題：</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> 越級指揮實際上也是領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不清的一種具體表現(xiàn)形式。職責(zé)清楚的領(lǐng)導(dǎo)者自然也不會犯越級指揮的錯誤。</span></p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">1，越級指揮，往往造成瞎指揮的情況發(fā)生。</span></p><p><br></p><p> 如上論述，畢竟作為領(lǐng)導(dǎo)者不是做具體工作，很多具體的事情你不會比專業(yè)的人員更加清楚事情發(fā)生發(fā)展的過程。你也不可能是全才，對于眾多的專業(yè)或部門的業(yè)務(wù)也不可能比具體的工作人員更加熟悉。因此你直接插手下屬的工作往往造成指揮失當(dāng)，大多不能取得好的實際效果。</p><p><br></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);">2，越級指揮會嚴重挫傷下屬的工作積極性，后果是造成矛盾上交，領(lǐng)導(dǎo)者則手忙腳亂。</span></p><p><br></p><p> 作為領(lǐng)導(dǎo)者要是整天插手這些本該屬于下屬的日常工作，你的直接下屬日常的業(yè)務(wù)工作也會受到你的干擾而無法正常進行，進而失去工作主動性和積極性，遇事也不想多思考，把問題、矛盾直接上交。領(lǐng)導(dǎo)者如果再把處理下屬上交的問題當(dāng)做天經(jīng)地義，這樣領(lǐng)導(dǎo)者就會變得矛盾纏身，糾纏在一些日?，嵤轮校ゲ蛔≈饕?。這樣看似簡單的錯誤卻在眾多領(lǐng)導(dǎo)者身上不斷地重復(fù)著。</p><p><br></p><p> 要避免發(fā)生越級指揮的問題領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認清下面兩方面情況：</p><p><br></p><p> <span style="color: rgb(237, 35, 8);">首先，你要充分信任下屬的工作能力，給予下屬足夠的發(fā)展空間，讓他們在過程中鍛煉成長。</span>畢竟眾多的日常工作都是由下屬來執(zhí)行和最終完成的。至于每個人工作能力的差異，會使得完成任務(wù)的過程有簡有繁。經(jīng)驗少者，這次走的過程不順，下次他會記取教訓(xùn)走得更好些。這個過程是一定要留給他們的，讓他們有發(fā)揮自己主官能動性的天地，讓他們在過程中鍛煉成長。作為領(lǐng)導(dǎo)者，只要最終的結(jié)果就可以了。在這個過程中，如果你自己把握不住，職責(zé)不清，覺得具體工作人員能力不夠，工作不夠順暢，于是自己親自上陣操刀那就大錯特錯了。這次你替他做了，下次呢？他的能力得不到提高甚至積極性被壓抑，而你卻永遠手忙腳亂。</p> <font color="#ed2308"> 其次要維護直接下屬的威信，幫他們調(diào)正自己的思路，充分調(diào)動他們的積極性。</font><div> 我在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)期間，手下這幾個專業(yè)負責(zé)人都很忙也很辛苦。我想要的也正是這樣的效果，是他們忙而不是我忙。因為全部的工作都是由他們處理和完成的。只有他們充分發(fā)揮了作用，工作上盡職盡責(zé)，作為上一級領(lǐng)導(dǎo)的才會有時間考慮一些更高層面上的事。我在任職期間，態(tài)度鮮明地維護直接下屬的工作，下屬的工作積極性都很高漲，都盡力地把自己所負責(zé)的工作做好。對于下屬，既然使用他，就要維護好的他威信。如果不能很好地維護下屬的威信，他們的工作就會受到干擾，他們的工作就會失去積極性和主動性，矛盾就會上交到我這里。當(dāng)然如果直接下屬不夠稱職，我也是要堅決地予以撤換的，在當(dāng)時我就曾撤掉了一個不盡責(zé)的下屬，而使工作走向了正規(guī)。</div> <font color="#ed2308"> 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不清與越級指揮是領(lǐng)導(dǎo)工作中的大忌，卻有太多的人在犯著這種常識性的錯誤。部門一把手要調(diào)動和管理好副手、而總經(jīng)理也只須把副總經(jīng)理或直屬部門調(diào)動和管理好即可。也就是說每一個領(lǐng)導(dǎo)者管理好你的直接下屬即可，</font><span style="color: rgb(237, 35, 8);">要把直接下屬的積極性調(diào)動起來，讓他們負起責(zé)任來，讓他們在自己權(quán)限內(nèi)按預(yù)設(shè)的目標(biāo)方向把份內(nèi)的工作做好。</span><font color="#ed2308">而不是越級指揮，更不可越俎代庖，包辦代替。做到放權(quán)不失控，全局和方向應(yīng)在你的掌控之中才為上策。 </font><br><h3><font color="#ed2308"><br></font></h3><h3><font color="#ed2308"> 由于有了對領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法這樣的認識，我在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作期間，象越級指揮這樣領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)不清的錯誤不曾有過絲毫觸犯，個人認為，效果還是相當(dāng)不錯的，并贏得了廣泛的贊譽。</font></h3>
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