真查實(shí)訪，薩爾圖分局領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)認(rèn)真真“走流程”

美友8494272

<h3><br></h3><h3> 按照“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)安排，為切實(shí)推動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、優(yōu)化環(huán)境、提高便民利企服務(wù)水平，薩爾圖分局積極響應(yīng)，踏查走訪“找問(wèn)題”，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”活動(dòng)。</h3> <h1>　　<b>9月23日</b>，黨委書(shū)記、局長(zhǎng)馬新科到轄區(qū)汽車城服務(wù)大廳“走流程”，辦理身份證及暫住證業(yè)務(wù)。在走流程過(guò)程中，馬新科同志與辦事群眾一樣用身份證取號(hào)排隊(duì)等候，以普通群眾身份咨詢辦理身份證、暫住證業(yè)務(wù)流程，按照辦理流程，拍照、登記受理、采集指紋后，又詳細(xì)了解大廳服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南等公示情況，詢問(wèn)開(kāi)辟綠色通道、開(kāi)展預(yù)約上門服務(wù)、踐行“四零”服務(wù)承諾等方面工作情況。在體驗(yàn)流程過(guò)程中，馬新科同志對(duì)窗口民警細(xì)致周到服務(wù)給予好評(píng)，并指出走流程過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：一是身份證照相設(shè)備存在不匹配現(xiàn)象，需要多次反復(fù)嘗試才能拍攝成功。需要大廳服務(wù)人員聯(lián)系分局相關(guān)工作人員，將設(shè)備存在問(wèn)題情況向市局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)、科技信息處反饋，查找設(shè)備不匹配原因，盡快解決；二是發(fā)現(xiàn)對(duì)暫住證只有受理權(quán)限，沒(méi)有制證權(quán)限，群眾辦理暫住證需要先在派出所大廳辦理業(yè)務(wù)，之后到分局市政府大廳取證，給群眾辦證帶來(lái)很多不便。下一步分局將把情況與市局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)反饋，由市局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)與省廳相關(guān)部門溝通，希望能盡量解決掣肘。</h1> <h1>　　<b>9月25日</b>晚，分局黨委副書(shū)記、政委王德義到火炬派出所突擊“走流程”，不打招呼，直接到前臺(tái)“報(bào)案”。整個(gè)“報(bào)案”過(guò)程中，火炬派出所值班民警認(rèn)真接待、記錄。“報(bào)案”結(jié)束后，王德義同志當(dāng)場(chǎng)指出其中存在的問(wèn)題：一是報(bào)警時(shí)值班民警接待用語(yǔ)、行為不夠規(guī)范，詢問(wèn)不夠具體；二是經(jīng)查看接警記錄本，發(fā)現(xiàn)接警記錄不夠規(guī)范，有的不夠詳細(xì)、具體，有缺項(xiàng)落項(xiàng)。之后，王德義同志又查看了派出所消防設(shè)施、民警值班備勤情況，同時(shí)要求派出所要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民警、輔警接處警方面有關(guān)培訓(xùn)，做到常提醒、常督促、?？己恕⒊z查，立查立改。</h1> <h1>　　<b>9月28日</b>晚，馬新科同志一身“便衣”，到分局24小時(shí)自助服務(wù)大廳，向前來(lái)取證人員“暗訪”，詢問(wèn)取證是否方便、是否有工作人員答疑幫助、服務(wù)態(tài)度如何等，確保深化改革“放管服”為民服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)人民群眾滿意，確保最大限度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境見(jiàn)到實(shí)實(shí)在在的效果，進(jìn)一步提升人民群眾的安全感和滿意度。 </h1><h3><br></h3><h3> 薩爾圖分局領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)將此次“走流程”工作做為契機(jī)，真查真訪，充分了解基層服務(wù)窗口工作情況，確保進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，真正達(dá)到“為民服務(wù)解難題”的目標(biāo)。<br></h3>