【溫暖服務(wù)?百城接力】花都天貴支行特事特辦盡顯服務(wù)溫情

陳楓

<h3>2019.06.06下午，一客戶來到花都天貴支行為其101歲的父親領(lǐng)取并啟用社?？?。根據(jù)本行業(yè)務(wù)合規(guī)性原則，啟用卡片需本人辦理?？捎捎诳蛻裟昙o(jì)過大，行動(dòng)不便，本人無法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。面對(duì)這一特殊情況，網(wǎng)點(diǎn)馬上啟動(dòng)“特事特辦”業(yè)務(wù)流程為客戶解決困難，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和一名同事前往客戶家中核實(shí)真實(shí)情況。</h3> <h3>僅僅兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，便為客戶解決了這個(gè)問題，客戶對(duì)于我行處理此事的態(tài)度非常贊賞并表示由衷的感謝。</h3> <h3>花都天貴支行始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，一切以客戶所需所急為出發(fā)點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)幫助客戶解決問題，設(shè)身處地為客戶著想，從而得到客戶的贊賞和感謝。</h3>